Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
(gültig für den Online-Shop von Fotografie Limbrunner)
Diese Richtlinie ergänzt unsere Widerrufsbelehrung und unsere AGB.
1. Widerrufsrecht (gesetzlich)
Für physische Produkte wie Prints, Fotoprodukte oder Gutscheinkarten gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts (wichtig für Fotografen!)
Wie gesetzlich vorgeschrieben (§ 312g BGB), besteht kein Widerrufsrecht bei:
a) Individuell angefertigten Produkten
(z. B. personalisierte Fotodrucke, bearbeitete Bilder, Sonderbestellungen)
b) Digitalen Inhalten, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass
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die Ausführung sofort beginnt und
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das Widerrufsrecht dadurch erlischt
Beispiel: Bild-Download nach Bezahlung.
c) Bereits erbrachten Dienstleistungen
z. B. Fotoaufträge, wenn der Termin stattgefunden hat.
3. Bedingungen für Rückgaben physischer Ware
Wenn ein Widerrufsrecht besteht oder wir eine Rückgabe aus Kulanz anbieten, gelten folgende Grundsätze:
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Die Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
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Die Ware muss — soweit möglich — in Originalverpackung zurückgesendet werden.
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Ein Kaufbeleg oder eine Bestellnummer ist erforderlich.
4. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhält der Kunde eine E-Mail-Bestätigung.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird:
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Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf.
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Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
Wenn die Rückgabe nicht akzeptiert wird:
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Der Kunde erhält eine Begründung und kann die Ware zurückerhalten (auf eigene Versandkosten).
5. Rücksendekosten
Gemäß EU-Verbraucherrecht trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung,
es sei denn:
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die Ware war beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert
→ In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
6. Umtausch
Ein Umtausch ist möglich bei:
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beschädigter Ware
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falsch gelieferter Ware
In diesen Fällen kontaktiert der Kunde:
info@fotografie-limbrunner.de
Die Rücksendung oder der Ersatz erfolgt dann nach Absprache.
Ein Umtausch aus Geschmacksgründen ist ausgeschlossen,
es sei denn, wir bieten diesen ausdrücklich aus Kulanz an.
7. Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde:
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erhält der Beschenkte im Falle einer Rückgabe eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war:
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erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.
8. Ablauf für Rücksendungen
Bitte die Rücksendung vorab per E-Mail anmelden:
info@fotografie-limbrunner.de
Rücksendeadresse:
Fotografie Limbrunner
Am Schachlbauerfeld 11
94542 Haarbach
Der Kunde trägt das Risiko des Rückversands.
Für wertvolle Artikel empfiehlt sich ein versicherter Versand mit Sendungsverfolgung.
9. Kontakt
Für Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen:
info@fotografie-limbrunner.de